توقف موقع GEARBEST بعد إفلاسه، ما مصير طلبات الزبناء!

لم يعد موقع Gearbest، موقع التجارة الإلكترونية الصيني الشهير ذو التقنية العالية، موجودا بعد الآن. وبالفعل، فقد أصبح من المستحيل الوصول إلى الموقع منذ أيام قليلة، ووفقا لمصادر عديدة، فإن المالك بصدد إعلان إفلاس الموقع. حالة كارثية لكل من موظفي وعملاء الموقع.

توقف موقع gearbest

في وقت سابق من هذا العام، تلقينا تقريرًا عن بعض المخالفات مع متجر التجارة الإلكترونية الصيني، Gearbest. إذا كنت مشترًا منتظمًا للسلع الصينية ولكنك تقيم خارج الصين، فمن المحتمل أن تعرف Gearbest. اعتاد هذا المتجر أن يكون واحدًا من عدد قليل جدًا من المتاجر الصينية عبر الإنترنت التي تشحن عالميا. يتيح ذلك للمستخدمين شراء بعض المنتجات الصينية التي قد لا تكون متاحة خارج الصين بخلاف ذلك. للتغلب على المنافسة، كان لدى Gearbest شحن رخيص جدا وكانت أسعارها جيدة جدا. كان هذا في الأيام الماضية، لا يمكننا قول الشيء نفسه عن Gearbest الآن. منذ بداية العام الماضي، كان هذا المتجر عبر الإنترنت يكافح من أجل البقاء.

كانت أول علامة على وجود مشكلة عندما أصبحت منتجاتها فجأة الأغلى على الإنترنت. في ذلك الوقت، لاحظ المستخدمون العاديون جدًا لموقع Gearbest أن سلعها أصبحت الآن باهظة الثمن مما قد يتسبب في حدوث مشكلات. بعد ذلك، قامت الشركة بتعديل سياساتها مما جعل العمل صعبًا للغاية بالنسبة للمسوقين بالعمولة. في هذه المرحلة، علمنا أن Gearbest كانت تكافح من أجل سداد رواتب المسوقين. ومع ذلك، كانت هناك آمال في أن تتمكن الشركة بطريقة ما من البقاء واقفة على قدميها.


قد يعجبك: كل شيء حول موقع علي إكسبريس | AliExpress و الشراء منه


ومع ذلك، لم يحدث هذا مع استمرار الغرق. في أوائل العام الماضي، كان عملاق التجارة الإلكترونية في يوم من الأيام يتمتع بدعم عملاء رهيب للغاية، وإجراءات لاسترداد الأموال، ومشكلات مالية أخرى. في هذه المرحلة، كانت تعاني من الطلبات وفي بعض الحالات لم تشحن الطلبات. أيضًا، بالكاد يوجد أي منتج في المخزن في المتجر، وعندما تقوم بالتحقق منه، يكون دائمًا "غير متوفر بالمخزون". علاوة على ذلك، أصبحت خدمة العملاء التي كانت نابضة بالحياة فاترة وكان من الصعب للغاية الحصول على استجابة. حتى عندما تحصل على واحدة، يمكنك التأكد من أنها لن تجعلك سعيدًا.


توقف موقع Gearbest عن العمل

بعد تلقي رسائل بريد إلكتروني متعددة، وضعنا رسالة تحذير لعملاء Gearbest المحتملين عما يجري في الشركة. لقد أرسلنا أيضًا بضع رسائل بريد إلكتروني إلى Gearbest ولم نتلق أي رد. الآن، كلما حدث الأسوأ الذي كنا نخشى حدوثه، توقف موقع Gearbest على الويب من جميع جوانبه أخيرًا. موقع المتجر الإلكتروني غير نشط تمامًا اعتبارًا من وقت هذا التقرير. الصفحة الرئيسية، رابط المنتجات، المبيعات الخاصة، الترويج، ذهب كل شيء. كان هذا يحدث منذ عدة أيام حتى الآن.

توقف موقع Gearbest عن العمل

أكد لنا أحد العملاء أنه بعد طلب ساعة ذكية قبل بضعة أشهر، لم يعد بإمكانه الوصول إلى الموقع. هذا أمر محزن حقًا للعملاء الذين لديهم طلبات نشطة مع الشركة.

لقد جربنا الكثير من الخيارات لتشغيل موقع جيربست ولكن دون جدوى. قمنا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط وحتى غيرنا عنوان IP للكمبيوتر. ومع ذلك، تبقى النتيجة كما هي. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإلغاء تنشيط جميع برامج مكافحة الفيروسات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات، ولكن لا يزال يتعذر الوصول إلى موقع Gearbest على الويب.

ومع ذلك، حاولت للتو تسجيل الدخول إلى حساب تابع تخليت عنه لأكثر من عامين واكتشفت أنه لا يزال نشطًا. ومع ذلك، عند النقر فوق إعلانات المنتج في صفحة الإحالة، فإنها تكون غير نشطة تمامًا.

على ما يبدو، لم تبلغ الشركة حتى المسوقين التابعين لها بانهيار المتجر. تحتوي الصفحة التابعة على قسم فرعي "آخر الأخبار". لا يوجد ذكر لانهيار الموقع وجميع روابط المنتجات الخاصة به.


14 ستنبر 2021 | توقف موقع Gearbest.com

هذه هي الأخبار التي كنا سنحققها بشكل جيد يوم الثلاثاء، 14 سبتمبر 2021. لقد أغلق موقع جيربست، موقع التجارة الإلكترونية الصيني الشهير والمتخصص في التكنولوجيا الفائقة والمنافس الرئيسي الطويل لموقع AliExpress، أبوابه. وبالفعل كان من المستحيل الوصول إلى الموقع منذ أيام قليلة، ووفقًا للعديد من المصادر المطلعة على الأمر، فمن غير المرجح أن يتحسن الوضع، بل على العكس من ذلك.


كما أوضح زملاؤنا من موقع Gizchina.com، سيعلن المالك إفلاس Gearbest في غضون أيام قليلة. وفقًا لمعلوماتهم، فإن جائحة Covid-19 العالمي كان قاتلاً للمخزن الصيني. بدأت المشاكل في بداية عام 2021، عندما شعر العديد من العملاء بالفزع لملاحظة ارتفاع كبير في الأسعار (أكثر من 100 ٪ في بعض الحالات) على العديد من المنتجات الرئيسية في المتجر، بما في ذلك الهواتف الذكية والطابعات ثلاثية الأبعاد وأكثر من ذلك. .


اقرأ أيضا: شرح طريقة وكيفية إنشاء متجر على موقع Shopify بالصور


مما لا يثير الدهشة، هجر العملاء الموقع، مفضلين الذهاب إلى AliExpress أو Trading Shenzhen للعثور على منتجات أرخص. كانت الحلقة المفرغة في مكانها. لم تساعد القضايا اللوجستية المتعلقة بالوباء على الأمور، لدرجة أن الشركة كانت تعاني من تأخيرات كبيرة في التسليم أو عدم تسليم المنتجات المطلوبة على الإطلاق. بالطبع، تضاعفت الشكاوى، خاصة على موقع TrustPilot حيث يمكننا قراءة عدد كبير من التعليقات المقلقة حول Gearbest، إما للطلبات التي لم يتم تكريمها أو لاسترداد الأموال التي تنتظر بشدة.

"لقد طلبت هاتفًا ذكيًا في منتصف شهر يوليو. اتصلت بهم في منتصف أغسطس: لم يعد متوفرًا. عبر الدردشة، ألغي طلبي وأغتنم الفرصة لطلب استرداد. بالطبع، لا توجد مشكلة لأن البائع يقبل إخلاء مسؤوليتي. مازلت انتظر ! كما أنه من المستحيل معرفة الباقي "بالتذكرة" التي تحيلني إلى عنوان URL غير صالح "، كما يخبر المستخدم على TrustPilot في 13 سبتمبر 2021.


علاوة على ذلك، لم تعد العديد من مواقع الويب التي تقدم روابط تابعة لمنتجات Gearbest تتلقى أي إيرادات من الشركة الصينية. وبفضل الشركات التابعة على وجه التحديد، اكتسبت Gearbest سمعة طيبة ... وقبل أسبوع الآن، أفلست الشركة الأم لـ Gearbest، Global Top-E Commerce. في الوقت الحالي، تظل فرق Gearbest صامتة. سنقوم بتحديث هذه المقالة بمجرد حصولنا على بيان رسمي منهم. للتذكير، كشف خرق أمني عن البيانات الشخصية لعملاء Gearbest في عام 2019، مما أدى بالفعل إلى إضعاف ثقة المستخدمين في الموقع.


على أي حال، ما زال الاتصال جاري بمسؤولي المتجر ومحاولة معرفة ما يحدث بالفعل.

المصدر