-->

كل شيء حول موقع علي إكسبريس | AliExpress و الشراء منه

كل شيء حول موقع علي إكسبريس | AliExpress و الشراء منه
    "كيف يعمل موقع AliExpress؟ و كيف يمكن الشراء منه؟" على الرغم من أن AliExpress كان موجود منذ بضع سنوات حتى الآن، ما زلنا نسمع هذا السؤال كثيرا، لذلك في هذه المقالة سنشرح كيفية التسوق في AliExpress مع دليل مفصل مع جميع الخطوات التي يجب اتباعها قبل شراء أي منتج في هذا المتجر الشهير على الإنترنت، وسوف نقوم بالرد على الأسئلة الأكثر شيوعا في تعليقات المدونة. سنعرض لك كيفية العثور على المنتجات ذات العلامات التجارية الجيدة، وتحديد البائع الجيد، وطرق الدفع التي تتيحها منصة التسوق الصينية عبر الإنترنت، وكيفية الاتصال بالبائعين ... لذا إذا كنت مستعدا أو لديك أي أسئلة، فاستمر في القراءة! هذه المقالة ستكون مفيدة جدا لك.
    الشراء كيفية Aliexpress من موقع

    ما هو AliExpress؟ وهل هو آمن للشراء؟

    أصبح AliExpress أكبر متجر في العالم على الإنترنت. تشير أحدث الإحصاءات إلى أن المتجر الصيني يحقق ربحا أكبر بثلاث مرات من Amazon و eBay معا ويدمج نفسه كمنصة تسوق مفضلة في العديد من البلدان حول العالم. الملايين والملايين من الناس مثلك تسوق في AliExpress. بعد قولي هذا، علينا مسح شيء ما : AliExpress ليست متجرا، إنها منصة تربط ملايين البائعين والمستهلكين.

    لذلك، يتولى AliExpress وظائف مهمة، مثل التحكم في التزام البائعين بالقواعد المنصوص عليها، وحماية المستهلكين إذا واجهوا أي مشكلة في النظام الأساسي، والحفاظ على أموالك آمنة حتى تؤكد استلامك للمنتج والتوسط في أي مشاكل محتملة بين البائع و المستهلك. تجدر الإشارة إلى أن AliExpress غير محتملة للغاية مع البائعين الذين لا يتبعون القواعد وسيعاقبونهم على إغلاق متجرهم ونفيهم من منصة AliExpress.


    كيفية تحديد البائعين الموثوقين ؟

    كما ذكرنا من قبل، AliExpress هي عبارة عن منصة تتوسط بين المشتري والبائع، وبالتالي فإن البائع مسؤول عن إرسال الطلب بشكل صحيح، والتأكد من أن المنتج يلبي وصف المنتج. لذلك من المهم جدا العثور على بائع موثوق. سيتعين علينا تقييم البائع الذي يوفر أفضل المنتجات وله السمعة الأفضل. سيتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

    الشراء من موقع علي إكسبريس
    • تحقق من نقاط البائع، ستتمكن من العثور عليها في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة. هنا سترى إما الميداليات (سمعة جيدة)، والماس (سمعة جيدة للغاية) أو التيجان (سمعة ممتازة). عند النقر فوق هذه، ستتمكن من رؤية متوسط ​​درجات البائع عندما يتعلق الأمر بـ "العنصر كما هو موصوف" و "التواصل مع العملاء" و "سرعة الشحن". إذا كانت النتائج أعلى من المتوسط​​، فسيتم عرضها باللون الأخضر، وإذا كانت أقل من المتوسط ​​باللون الأحمر. تذكر أن هذه النتائج يتم تقديمها بواسطة AliExpress من خلال التصنيفات التي تم منحها للبائع من قبل مشترين آخرين، لذلك لا يمكن لأي من AliExpress أو البائع تغييرها.
    • الجانب الثاني الذي يجب مراعاته عند تقييم البائع هو المراجعات / التصنيفات والتعليقات التي ينشرها المستهلكون. سيعطيك هذا فكرة جيدة عن جودة المنتج والرضا العام للمشترين. سوف يوفر لك أيضًا معلومات حول وقت الشحن وإذا كان المنتج كما هو موصوف.
    • أخيرا، من المفيد أيضا النظر إلى عدد الأشخاص الذين اشتروا المنتج من البائع. إذا كان هناك الكثير من المبيعات وتصنيفات العملاء كانت إيجابية (نجوم ونسبة مئوية)، يمكننا أن نكون متأكدين تمامًا من أننا نتعامل مع بائع جدير بالثقة.

    إذا كانت لديك أي شكوك (صغيرة قد تكون)، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال مباشرة بالبائع حتى يتمكن من حلها. يمكننا أن نسألهم عن صحة المنتج، إذا كان المنتج الذي سيتم إرساله إلى منزلك قد وضع الشعار بشكل صحيح أو أرسل إليك صورا للمنتج الأصلي. باختصار، كلما كان لديك أي شك، فلا تحترس أن تسأل البائع، وبهذه الطريقة ستتجنب المفاجآت غير السارة عندما تصل الطرد إلى المنزل.

    كيفية التمييز بين نسخة مزورة من أصلية :

    عندما نبحث عن منتجات في AliExpress، من الصعب التمييز بين نسخة طبق الأصل من منتج أصلي. هذا ربما لأن النسخ المتماثلة المباعة في AliExpress مصنوعة بشكل جيد للغاية. إذا كنت تحاول العثور على علامة تجارية أصلية 100 ٪، فهناك بعض الأشياء التي ستساعدك. الأول هو السعر: إذا رأينا أن المنتج ليس أقل تكلفة من أي متجر رسمي عبر الطريق، فيمكننا أن نستنتج أننا نتعامل مع منتج ذي علامة تجارية أصلية (من ناحية أخرى، فإن النسخ المتماثلة أرخص بكثير) .

    الطريقة الثانية لتحديد المنتج الأصلي هي النظر إلى وصف المنتج ومعرفة ما إذا كان يشير إلى الكلمات "أصلية"، وإذا كان الأمر كذلك، يتعين على البائع إرسال منتج أصلي إليك. أخيرا، على غرار المقدمة المذكورة أعلاه، ولكنها أكثر أمانا، توجد شارة "مضمونة أصليا" يمكنك العثور عليها تحت وصف المنتج.
    money back guaranteed

    إذا رأيت هذا الشعار، يمكنك التأكد من أن المنتج أصلي 100٪. AliExpress صارمة للغاية مع هذا. إذا كان البائع غير صادق في هذا الأمر ولديه ختم على منتجه، فسيغلق AliExpress متجره. إذا قمت بعملية شراء واكتشفت أن المنتج غير أصلي، فسوف يتعين عليك فقط الاتصال بـ AliExpress لإثبات أن المنتج غير أصلي وكل ما عليك فعله هو الاتصال AliExpress حتى يتخذوا التدابير. بمجرد أن تثبت أن المنتج مزيف، ستسترد أموالك، وسيتم إغلاق متجر البائعين، وفي معظم الحالات، ستكون قادرًا على الاحتفاظ بالمنتج.

    كيفية الشراء / طرق الدفع / حماية المشتري :

    توفر طريقتان من الطرق الموضحة أدناه حماية المشتري (يمكنك العثور على كل ما هو موضح بوضوح هنا). هذا يعني أنك محمية من قبل AliExpress إذا حدث أي شيء مع طلبك. عندما تطلب شيئا ما، يحتفظ AliExpress بالأموال حتى تستلم المنتج وأنت راضٍ تمامًا عن ذلك. عندها فقط سوف يطلقون الأموال على البائع.

    إنه يستخدم أساسا نظام ضمان، حيث يعمل AliExpress كوسيط يحتفظ بالمال، ولا يقدم الأموال إلا عندما نؤكد الاستقبال أو عندما يكون وقت حماية الطلب قد مر.
    • الضمان / AliPay
    يشبه أسلوب الضمان / AliPay طريقة PayPal. عند استخدامك للضمان، يتم الاحتفاظ بالمال من قبل طرف ثالث ولن يتم إصداره إلا بمجرد تأكيد المشتري على رضاه عن المنتج. الضمان هو وسيلة دفع شائعة جدًا في AliExpress وكذلك في عمليات الشراء عبر الإنترنت بشكل عام حيث إنه نظام يحمي كل من المستهلك والبائع. الشيء الوحيد الذي عليك القيام به إذا كنت تريد استخدام طريقة الدفع هذه هو فتح حساب AliPay وأعلى البطاقة الافتراضية بمبلغ المال الذي تريده في الحساب. كما ذكرنا، إنه نظام تم إنشاؤه بواسطة AliExpress، وبالتالي سيكون لديك الكثير من الضمانات.
    • البطاقة  الائتمانية
    عند الدفع باستخدام بطاقة AliExpress، ستستخدم الضمان أيضا، لذا ستتم حماية أموالك تماما حتى نؤكد استلامنا المنتج. إنها طريقة سهلة للغاية للدفع. يقبل AliExpress بطاقات فيزا الائتمانية والخصم وبطاقات ماستركارد الائتمانية وبطاقات الخصم مايسترو.

    وإذا كنت خائفا من الدفع ببطاقة، فيمكنك أيضا أن تسأل مصرفك عن "البطاقات الافتراضية" الشهيرة أو "البطاقات المدفوعة مسبقا"، والتي صممت خصيصًا للتسوق عبر الإنترنت: لديهم مبلغ محدود من المال سنقوم بإعادة شحنه لأنفسنا، ولكن تحقق مما إذا كانت فيزا أو مايسترو.
    • التحويل البنكي
    إنها طريقة دفع أقل استخداما، وبالإضافة إلى ذلك، لا يمكن دفع الطلبات إلا بمبلغ يزيد عن 20 دولارًا (وفقط بالدولار الأمريكي)، لذلك لا ننصح إلا إذا لم يكن لديك طريقة أخرى للدفع، حيث عادة ما تفرض البنوك رسومًا لإجراء التحويلات، حتى إذا كانت بعملات أجنبية وتحويل دولي. ومع ذلك، إذا اخترت طريقة الدفع هذه، فإن أموالك محمية أيضًا لأن AliExpress يحافظ عليها حتى تؤكدها.

    طرق الدفع الأخرى :

    يقبل AliExpress أيضا: WebMoney، و Western Union، و Yandex.Money، و QIWI، و DOKU، و MercadoPago، و Ticket، و American Express ... ولكن الأهم من ذلك كله، والأهم من ذلك، ألا تدفع أبدا خارج AliExpress لأنه قد تواجهك مشكلة ولن يتم ارجاع اموالك، قادرة على مساعدتك. إذا كنت تريد المزيد من المعلومات حول طرق الدفع التي تقدمها AliExpress، فانقر على الرابط وسيتم نقلك مباشرة.

    المنازعات والمطالبات :

    في بعض الأحيان قد يكون للمنتج الذي طلبته عيب، إذا كان هذا هو الحال فستكون قادرًا على القيام بأمرين. الأول هو فتح نزاع مع البائع، لحل المشكلة. للقيام بذلك، كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى الطلب والبحث عن الزر "نزاع مفتوح"، وقم بملء استبيان بسيط حيث يتعين عليك تحميل الصور أو الإثبات حتى يرى البائع المشكلة ويقدم حلاً.

    من هذه اللحظة، يمكن أن تحدث أشياء مختلفة:
    1. البائع يتفق معك. يتم حل النزاع لصالحك وفي بعض الأيام تتلقى أموالك.
    2. يمنحك البائع حلا مختلفا. على سبيل المثال، أموال أقل. إذا بدا الأمر معقولا، فكل ما عليك فعله هو النقر فوق "قبول"، وسيتم إغلاق النزاع بهذا القرار الذي ستتلقى أموالك في غضون أيام قليلة.
    3. يمنحك البائع حلا مختلفًا ولا توافق عليه. في هذه الحالة، يمكنك رفض العرض وتقديم اقتراح جديد، أو إذا كنت تعتقد أنك على حق، فانتظر بضعة أيام حتى يتوسط AliExpress تلقائيا في النزاع لتقديم حل جديد.

    نريد أن نوضح نقطة مهمة للغاية: الانتباه إلى ما تضعه عند ملء النموذج، حيث يمكننا الاختيار بين "استرداد فقط" (أي طلب المال فقط) أو "استرداد وإعادة" التي نوافق على إرسالها المنتج مرة أخرى، لذلك علينا أن ندفع الشحنة إلى الصين، لذلك يمكن أن تكون الشحنة أكثر تكلفة من المنتج نفسه.

    شيء آخر يجب أن تلاحظه هو: إذا طلب منا البائع إغلاق النزاع حتى نتمكن من إرسال الطلب مرة أخرى، فيجب عليك الضغط على زر "إلغاء"، "عدم قبول النزاع" أبدا، لأنه عندما تقبل نزاعا، سوف يغلق AliExpress الطلب ولن يمكنك المطالبة به مرة أخرى إذا لم تصل إليك النهاية.

    أوقات الشحن :

    سؤال آخر متكرر هو: كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟ لا توجد إجابة واحدة لأن هذا الوقت يعتمد على طريقة الشحن، وبلد المقصد، وما إلى ذلك. لكن وقت حماية الطلب هو 60 يوما، وهذا هو الحد الأقصى للوقت الذي يستغرقه، من المهم جدا أننا، إذا لم نتلقاه في ذلك الوقت، فإننا نفتح نزاعا للمطالبة بأموالنا أو تمديد المدة. الحماية. قبل انتهائها طبعا.

    ضمانات الشراء AliExpress :

    لبعض الوقت الآن، قدمت AliExpress ضمانا للعديد من منتجاتها التكنولوجية: الهواتف المحمولة، pendrives ... لكن ماذا تفعل؟ حسنا، هذا الضمان، الذي له تكلفة إضافية يتم تضمينه عادة عند شراء المنتج، هو خدمة مستقلة للبائع، لذلك لا داعي للقلق إذا كان لديك بائع سيء، لأنه يمكنك استخدامه دون الحاجة إلى تكلم به تستطيع أن ترى المزيد من المعلومات هنا.
    aliexpress-seller

    سيكون عليك فقط التأكد من أن المنتج الذي تشتريه يشمل هذا الضمان (لأنه غير متوفر في جميع البلدان). إذا فشل منتجك في غضون سنة واحدة من استلام الطلب، فسيتعين عليك البحث عن الطلب في حسابك على AliExpress، والنقر على زر "ضمان الطلب" وملء نموذج. بمجرد تلقي الطلب، سيكون عليك إرسال الهاتف المحمول إلى مستودع وطني، وفي غضون 10 أيام عمل، ستتلقى هاتفك المحمول الجديد.

    ملاحظة مهمة : اعتبارا من يوليو 2017، لم يعد AliExpress يقدم هذا الضمان لأجهزته المحمولة. نعتقد أنه إجراء مؤقت إلى أن يعثروا على اختبار SAT جديد يمكنه تقديم خدمة عالية الجودة، لذلك سنواصل إبلاغك إذا قام AliExpress بتقديم الضمان مرة أخرى. إذا قمت بشراء هاتفك المحمول ودفعت مقابل هذا الضمان، فستظل قادرًا على استخدامه. من الممكن أيضا أن يقدم البائع نوعًا من الضمان، لذلك نوصيك بمراجعة الإعلان، على الرغم من أنه لا يزال يتعين علينا إرسال الهاتف المحمول إلى مستودعه الأصلي.

    أسئلة أخرى شائعة:

    حاولنا في هذا الدليل تضمين كل ما تحتاج إلى معرفته للشراء، ولكن هناك بعض الأسئلة التي تطرحها علينا كثيرا في تعليقات المدونة، لذلك دعونا نراجع الأسئلة الأكثر شيوعًا لمساعدتك. إذا لم يظهر سؤالك هنا، فننصحك بالانتقال إلى هذه الصفحة حيث يحل AliExpress معظم الأسئلة الشائعة التي تطرحها على المدونة.

     قدمنا ​​لهم قائمة بالأشياء التي يجب تحسينها في النظام الأساسي. لقد أرسلوا إلينا رسالة بريد إلكتروني طويلة جدا وقد اخترنا أهم الأجزاء:

    AliExpress - "لقد لاحظنا زيادة في الأسئلة حول نظام الدفع AliPay. نحن ندرك المشكلة ونعتذر عن أي إزعاج قد تسببه. نحن نعمل بجد مع AliPay لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن لجعل تجربة التسوق أكثر سهولة وراحة للمتسوقين AliExpress. " 
    جعلناهم أيضا يفهمون الإحباط العام الذي تشعر به عند إلغاء الطلب. ذكرنا أن المشترين يشعرون بالعجز قليلا في الحالات التي يتم فيها سحب الأموال من الحساب المصرفي ثم يتم إلغاء الطلب. أجابوا هذا:
    AliExpress - "يرجى ملاحظة أن المال آمن. يتم الاحتفاظ بالمال بسبب الشيكات الأمنية، لن يقوم AliPay بإجراء أي خصم على المبلغ المدفوع ". 
    يبدو أن AliExpress يعرف أن هناك مشكلة ويريد حلها في أقرب وقت ممكن لأنهم يعلمون أنها تضر بهم كثيرا. إنهم يريدون منا أيضا أن نعرف أنه إذا تم إلغاء الطلب، فستكون أموالنا آمنة.

    هل يمكنني إلغاء الطلب؟

    سؤال آخر متكرر للغاية هو هذا واحد. ولديه إجابة سهلة: حاليا، يسمح لك AliExpress بإلغاء طلب تلقائيا أثناء التحقق من الدفع (بعد ساعات قليلة من الدفع) وسيتم رد الأموال تلقائيًا. ولكن إذا كنت قد نجحت بالفعل في عملية التحقق، فقد تطلب منك إلغاء الطلب، ولكن يتعين على البائع قبول ذلك، وهناك احتمال بأنه لن يفعل ذلك إذا قام بالفعل بشحنه.

    لم أتلق المال عند حدوث مشكل !

    سواء قمنا بإلغاء الطلب أو ربحنا نزاعا، فسنتلقى الأموال بنفس طريقة الدفع التي استخدمناها. لكنها ليست عملية فورية، حيث سيتعين على AliExpress أولاً اتخاذ ترتيبات معينة ثم بدء عملية الإرجاع، والتي قد تستغرق بضعة أيام.

    لمعرفة حالة عودتك، انتقل إلى الترتيب (من جهاز الكمبيوتر الخاص بك) وحوم الماوس فوق "المرجع"

    لمعرفة حالة عودتك، انتقل إلى الطلب (من جهاز الكمبيوتر الخاص بك) وحرك مؤشر الماوس فوق الزر "استرداد الحالة". عندما تكون النقاط الثلاث برتقالية، فقد بدأت عملية العودة بالفعل وسنتلقى الأموال في حوالي 3-15 أيام عمل. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المرتجعات بالنقر هنا.


    أفكارنا النهائية :

    حسنا، هنا لديك! دليل كامل حول كيفية الشراء في AliExpress. الكل في الكل نحن نعتبر أن AliExpress هو متجر ممتاز عبر الإنترنت حيث يمكن للمرء أن يجد جميع أنواع المنتجات عالية الجودة بأسعار رخيصة للغاية. بالطبع، كما هو الحال في أي متجر على الإنترنت، يجب أن تتخذ الاحتياطات اللازمة عند إجراء عملية شراء. لكننا نشعر أنه إذا اتبعت هذا الشرح، فسوف تقلل إلى أدنى حد تقريبًا من المخاطر المرتبطة بالشراء في هذه المتاجر الكبيرة.
    ---
    شارك الموضوع عبر:

    إرسال تعليق