شرح كيفية إصلاح مشكلة No Internet Access على ويندوز 10

يعد الاتصال بالإنترنت مجرد شيء آخر في حياتنا لا يتطلب الكثير من التفكير طالما بقينا على اتصال. ومع ذلك، قد تواجه مشكل عند محاولة الإتصالة بشكبة الواي فاي في حاسوبك، حيث يظهر المثلث الاصفر في الوايرلس مع رسالة No Internet Access، ما هي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لإصلاح وحل مشكلة عدم قدرة الويندوز 10 على الإتصال بشبكة الـ WiFi.

No Internet Access حل مشكلة

سيخبرك هذا الشرح بكل ما يمكنك فعله لإصلاح اتصالك بالإنترنت، مع إخفاء خطأ وإعادة الاتصال إلى جهازك مرة أخرى!


اقرأ أيضا: كيفية إصلاح مشكل ضعف الواي فاي عند تشغيل البلوتوث


أسباب عدم عمل الإنترنت لديك رفم اتصال الواي فاي

مشكلة No Internet Access

قبل اتخاذ أي خطوة أخرى، يجب أولا مناقشة الأسباب الكامنة وراء فشل الاتصال. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام الويندوز، فقد ترى مطالبة بجانب قائمة WiFi تقول "Connected, No Internet Access" أو رسالة مشابهة على أجهزة أخرى. ومعناها أن حاسبوبك متصل، لاتوجد انترنت. إليك بعض الأسباب الشائعة لذلك هي:

  • جهاز الروتر WiFi لا يعمل على النحو الجيد.
  • يواجه مزود خدمة الإنترنت (ISP) انقطاعا.
  • يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مع اتصال الإنترنت.
  • لم يتم إعداد سرفر DNS بشكل صحيح، أو قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت تالفة.
  • الأوضاع اللاسلكية للجهاز قديمة.


حل مشكلة No Internet Access ويندوز 10

هذه المشكلة تشبه بشكل كبير مشكلة No Internet Secured التي قمنا بشرح طريقة إصلاحها في موضوع سابق.

أول شيء يمكنك القيام به لتحديد ما إذا كان جهازك أو مشكلة جهاز الروتر هو التحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى أم لا. إذا كانت جميع أجهزتك الأخرى تعرض رسالة مماثلة "متصل، لا توجد إنترنت"، فمن المؤكد أنها مشكلة جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت، والتي سنغطيها في الجزء الأخير من المقالة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت بحاجة إلى اتباع هذه الخطوات الإضافية.

1. إعادة تشغيل الكمبيوتر

نحن نتفهم أنك ربما تكون قد جربت هذه الخطوة بالفعل قبل العثور على هذه المشاركة، ولكن إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل، فيجب عليك بالتأكيد إعادة تشغيل كل من مودم WiFi وجهاز الكمبيوتر. يضمن ذلك أن تقوم أجهزة الشبكة بتحديث جداول IP الخاصة بها وإعادة تحميل ملفات التكوين الخاصة بها. بعد إيقاف تشغيل أجهزتك، يجب عليك الانتظار لمدة 30 ثانية ثم تشغيلها مرة أخرى.


2. استخدام مستكشف أخطاء الشبكة وإصلاحها

يحتوي Windows على ميزة رائعة تتيح لك استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها. يقوم مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في Windows بإجراء اختبار تشخيصي ويبحث عن المشكلات البارزة التي قد تسبب مشكلة فشل الشبكة.

مستكشف أخطاء الشبكة وإصلاحها

لاستخدام مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها:

  1. انتقل إلى الإعدادات من خلال كتابة Settings في مربع البحث على الويندوز 10.
  2. انقر الآن على خيار "الشبكة والإنترنت".
  3. بعد فتح ذلك، يمكنك أن ترى أن الإنترنت متصل ولكن لا يعمل في علامة التبويب الحالة. قم بالتمرير لأسفل قليلا وانقر فوق "مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها" والذي سيقوم بتشخيص مشاكل الشبكة وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبار وتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت قد عاد عبر الإنترنت. إذا لم يكن كذلك، فانتقل إلى الخطوة التالية.


3. تحديث تعريفات الأجهزة المتصلة

الشيء التالي الذي يجب القيام به هو تحديث برامج تشغيل أو الدرايفرات. قد تحدث تحديثات Windows 10 أثناء التنقل، ولكن لا يزال يتعين إجراء تحديثات البرامج الثابتة يدويًا. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر قديمًا ولم يتم تحديث برامج التشغيل منذ فترة طويلة، فقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكنك من الاتصال بالإنترنت.

لتحديث تعريفات شبكة الواي فاي:

  1. افتح قائمة Start واكتب "Device Manager" في شريط البحث وافتحه.
  2. ابحث عن الخيار "Network Adapters" وانقر على السهم لتوسيعه.
  3. هنا، سترى جميع المحولات التي يمتلكها جهاز الكمبيوتر للإنترنت والشبكات الأخرى. ابحث عن الجهاز "الوايفاي المتصل به" وانقر عليه بزر الماوس الأيمن.
  4. سترى الآن خيار "Update Driver" في القائمة المنبثقة. انقر للتحديث.
  5. إذا فشل حاسوك في تحديث برنامج التشغيل، فقد تحتاج إلى تثبيت البرنامج الصحيح يدويا من موقع ويب الشركة المصنعة للوحة الأم.

Wi-Fi متصل بلا إنترنت - تحديث التعريفات

اتبع الخطوة التالية إذا كان الإنترنت لا يزال لا يعمل على جهازك.


4. مسح Domain Name System (DNS)

نظام اسم المجال (DNS) هو في الأساس نظام يقوم بترجمة أسماء المجال (www.example.com) إلى عناوين IP (x.x.x.x). ومع ذلك، في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات، فقد يتسبب ذلك في عدم تطابق عنوان IP خاصتك. هذا يمنع جهازك من الاتصال بالإنترنت.

لمسح سجلات DNS الخاصة بك:

  1. اضغط على زر Windows لفتح قائمة إبدأ، واكتب "CMD".
  2. قم بتشغيل أداة Command Prompt كمسؤول.
  3. اكتب الآن ما يلي واضغط على Enter بعد كل واحد.

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

بمجرد القيام بذلك، يمكنك إغلاق نافذة موجه الأوامر والتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك قد عاد أم لا.


قد يعجيك: 6 طرق لكيفية زيادة سرعة الأبلود على الإنترنت


5. التحقق من صحة عنوان IP وتغيير عنوان خادم DNS

قد يكون عنوان IP غير صالح في بعض الأحيان مما قد يتسبب أيضًا في عدم عمل الشبكة بشكل صحيح. للتحقق من الصلاحية،


افتح موجه الأوامر بامتيازات المسؤول واكتب الأمر التالي:

ping 192.168.1.1


ملاحظة: نحن هنا نفترض أن عنوان IP الخاص بالموجه / المودم هو 192.168.1.1، إذا لم يكن كذلك، فأدخل عنوان IP الذي تدخله للوصول إلى إعدادات جهاز التوجيه / المودم.


إذا أظهر موجه الأوامر استجابة المهلة أو تعذر الوصول إلى مصدر الوجهة، فيجب عليك ضبط إعدادات الشبكة بحيث يحصل تلقائيًا على عنوان IP وإعدادات DNS من جهاز التوجيه. لنفعل ذلك،

Wi-Fi متصل بدزن إنترنت - تغيير إعدادات الشبكة

  1. انتقل إلى الإعدادات بالضغط على زر Windows والنقر / النقر على أيقونة الإعدادات أعلى أيقونة الطاقة.
  2. انقر الآن على الشبكة والإنترنت.
  3. في قسم الحالة، انقر فوق "Change Adapter Options" ضمن "إعدادات الشبكة المتقدمة".
  4. الآن انقر بزر الماوس الأيمن على WiFi وحدد Properties". 
  5. نافذة جديدة ستفتح.K حدد "Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)" وانقر فوق الزر "Properties" أدناه. سيؤدي هذا إلى فتح نافذة أخرى تعرض كيفية حصول جهاز الكمبيوتر على عنوان IP وخادم DNS. تأكد من الحصول على كل من عنوان IP وعنوان خادم DNS تلقائيًا وانقر فوق "Ok".
  6. إذا كان اتصال الإنترنت لا يزال من جديد الآن، فيمكنك تعيين خادم DNS المفضل يدويًا على "8.8.8.8" وخادم DNS البديل على "8.8.4.4" والنقر فوق "OK".
  7. اختبر اتصالك بالإنترنت مرة أخرى للتحقق من حل المشكلة.

لا توجد إنترنت - تغيير إعدادات نظام أسماء النطاقات


6. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات

في بعض الأحيان، قد تكون هناك برامج متضاربة قد تتداخل مع اتصالك بالإنترنت، مثل برنامج مكافحة الفيروسات. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات، إن وجد، والاتصال مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.


هل تعاني من نفس المشكلة على جوال الاندرويد؟

شاهد مقال: حل مشكل هاتف متصل بالوايفاي ولكن لا توجد إنترنت


اتصال WiFi متصل ولكن لا يوجد إنترنت على جميع الأجهزة

إن قمت بتجربة جميع الحلول السابقة، ومازال حاسوبك لا يريد الإتصال بالانترنت، قد يكون السبب شيء أخر، حاول ما يلي:


1. التحقق مما إذا كان مزود خدمة الإنترنت لديه مشكلة

إذا كانت شبكة WiFi متصلة عبر جميع أجهزتك ولا يزال هناك اتصال بالإنترنت، فقد تكون هناك مشكلة في مزود خدمة الإنترنت (ISP). يمكنك التحقق مما إذا كان مزود خدمة الإنترنت يعمل بشكل صحيح أم لا عن طريق الاتصال بهم أو رفع تذكرة دعم على موقعهم. بدلا من ذلك، يمكنك أيضًا التحقق من صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بمزود خدمة الإنترنت أو مواقع الويب الأخرى مثل DownDetector لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون نفس المشكلة أيضًا.


2. إعادة تعيين المودم / الموجه

تحذير: تابع هذه الخطوة فقط إذا كنت متأكدًا من أنه يمكنك إعادة تكوين المودم / جهاز التوجيه، وإلا فإننا نوصيك بشدة بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك ووضع شكوى.

إذا قمت بالفعل بإعادة تشغيل جهاز التوجيه اللاسلكي في الخطوة الأولى، فربما يجب أن تحاول إعادة تعيينه الآن. ستؤدي إعادة تعيين المودم إلى إعادته إلى إعدادات المصنع. ستؤدي هذه الخطوة أيضا إلى محو الإعدادات المخصصة مثل عنوان IP الثابت وإعدادات DNS وكلمات المرور وإعادة توجيه المنفذ والتوجيه وإعدادات DHCP.

لإعادة ضبط جهاز التوجيه، اضغط على زر إعادة الضبط، الموجود عادة في الخلف وباللون الأحمر. بالنسبة لبعض أجهزة التوجيه، قد تحتاج إلى مشبك ورق أو طرف قلم للقيام بذلك.

  1. اضغط على زر RESET باستخدام مشبك ورق أو طرف قلم لمدة 15 ثانية. يجب أن تسمع نقرة عند القيام بذلك. وأن تبدأ الأضواء الموجودة على المودم في الوميض بعد ذلك.
  2. انتظر لمدة 5-10 دقائق حتى يستقر جهاز الروتر.
  3. تحتاج الآن إلى تشغيل عملية تنشيط المودم مرة أخرى مثلما فعلت للمرة الأولى. أدخل تفاصيل تسجيل الدخول إذا طلب منك القيام بذلك.
  4. انتظر حتى يتحول الضوء إلى اللون الأخضر وقم بتوصيل أجهزتك بالأنترنت مرة أخرى.


خلاصة

يتسبب انقطاع الانترنت في إزعاج كبير عندما لا يريد الويندوز 10 الإتصال بالإنترنت وعرض رسائل مختلفة، شرحنا من قبل حل مشكلة Limited Access - اتصال انترنت محدود

ستعمل جميع الخطوات المذكورة أعلاه على إصلاح المشكلات الرئيسية التي قد تحدث إما مع جهازك أو جهاز التوجيه. نأمل أن نحل مشكلتك وأن تكون قد اتصلت بالعالم الرقمي مرة أخرى! إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت باستخدام جهاز توجيه WiFi، فقد ترغب في الاتصال بفني للحصول على مزيد من المساعدة.