WhatsApp هو أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي شهرة، وقد يتم حظرك إذا لم تتبع بعض قواعده. في الواقع، يرسل بعض الأشخاص رسائل صباح الخير لجميع الأشخاص الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم. هناك فرص للحصول على حظر إذا أرسلت الكثير من تحيات "صباح الخير" باستخدام WhatsApp.
إذا تلقىت رسالة تنبيه في حسابك على الواتساب على أنه تم حظر رقم هاتفك من استخدام واتساب، أو أنه تم حظر حسابك مؤقتا، وتريد اتسرجاع حسابك في WhatsApp، تابع بقية الشرح بتفهم الفرق بين أنواع الحظر في الواتساب وكيفية تجنبها، وكيف تحمي حسابك عند استعمال تطبيق الواتس اب.
شاهد أيضا: 10 خدع وحيل عن الواتس اب | أسرار يجب أن تعرفها في WhatsApp
ماهي أسباب حظر حسابات الواتساب؟
يمكن لواتساب حظر حساب دون تقديم إشعار في محاولة للحفاظ على النظام الأساسي آمنًا لمستخدميه.
في إشارة إلى أنها تحتفظ بالحق في حظر الحسابات، قالت WhatsApp على موقعها الرسمي: "يجوز لنا حظر الحسابات إذا اعتقدنا أن نشاط الحساب ينتهك شروط الخدمة الخاصة بنا. وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بنا، يجوز لنا الاحتفاظ بالحق لحظرك دون إشعار".
يمكن حظر المستخدم لانتهاكه قواعد سلوك الشركة أو الانخراط في سلوك غير قانوني أو عنيف.
وجاء في إصدار WhatsApp:
"لا يمكن للمستخدم نشر الأكاذيب والانخراط في سلوك غير قانوني، أو التهديد، أو التخويف، أو الكراهية، أو العدوان العنصري أو العرقي على منصة الرسائل الخاصة به".
كيف تحظر حسابات واتساب؟
تعد تقنية الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها إحدى التدابير الأمنية التي يستخدمها WhatsApp لتحديد وقت حظر المستخدم. تتخذ تقنية اكتشاف البريد العشوائي إجراءات تلقائيا ضد المستخدم بسبب سلوكه غير الطبيعي.
كما نشرت الشركة تقريرًا بعنوان "كيف يتعامل WhatsApp مع إساءة الاستخدام"، والذي يوضح بالتفصيل الإجراء الذي تتخذه أثناء إرسال البريد العشوائي: "WhatsApp هي شركة رائدة في الصناعة في منع إساءة الاستخدام، من بين خدمات المراسلة المشفرة من طرف إلى طرف. على مر السنين، استثمرنا باستمرار في الذكاء الاصطناعي وغيره من أحدث التقنيات، وعلماء البيانات والخبراء، وفي العمليات، للحفاظ على مستخدمينا آمنين على منصتنا، "
فيما يتعلق باكتشاف إساءة الاستخدام، قالت الشركة، "يعمل اكتشاف إساءة الاستخدام على ثلاث مراحل من نمط الحساب: عند التسجيل وأثناء المراسلة واستجابة للتعليقات السلبية التي يتم تلقيها في شكل تقارير المستخدمين وحظرهم. يعمل فريق من المحللين على تعزيز هذه الأنظمة لتقييم الحالات المتطورة والمساعدة في تحسين الفعالية بمرور الوقت ".
يمكن للمرء تجنب تلقي حظر من منصة التواصل الاجتماعي باتباع بعض الخطوات البسيطة. يجب أن يعرف المستخدم أيضًا نوعي الحظر في تطبيق المراسلة WhatsApp.
أنواع حظر الحساب في تطبيق الواتس اب
1. حظر واتساب المؤقت:
كما يوحي الاسم، فإن الحظر المؤقت لفترة قصيرة، ويمكن للمستخدم استخدام الحساب بعد فترة زمنية محدودة. يمكن للمرء استخدام بعض النصائح والحيل لإزالة الحظر المؤقت.
عندما تتلقى رسالة داخل التطبيق تشير إلى أن حسابك "محظور مؤقتا"، فقد يكون ذلك بسبب أنك تستخدم إصدارا غير رسمي أو معدل من تطبيق WhatsApp. يمكن للتطبيق حظر المستخدم من جمع المعلومات. يمكن أن يتلقى المستخدم حظرًا مؤقتا إذا استمر في الانخراط في التجريف أو فشل في التبديل إلى التطبيق الرسمي.
يمكن حظر WHATSAPP مؤقتا إذا قمت بما يلي:
- استخدم إصدار WhatsApp غير مصرح به
- إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل إلى قائمة البث
- إرسال نفس الرسالة إلى عدد كبير جدًا من الأشخاص
- إذا حظرتك عدة حسابات في فترة زمنية معينة
- قد يؤدي إنشاء مجموعات كثيرة جدًا وإرسال رسائل إلى أشخاص ليسوا في دفتر العناوين الخاص بك إلى حدوث حظر أيضًا
2. حظر واتساب الدائم:
بمجرد تلقيك حظرًا دائمًا، يُمنع رقم هاتفك المحمول تماما من استخدام المنصة. من المستحيل على المستخدم إزالة الحظر الدائم بنفسه، حيث يجب التواصل مع الدعم. وستتلقى رسالة "لقد تم حظر رقم هاتفك من استخدام واتساب. الرجاء التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة".
يمكن أن يمنع المستخدم نهائيا من استخدام WhatsApp إذا كان الحساب قد تلقى بالفعل عدة عمليات حظر مؤقت.
الأسباب الرئيسية للحظر:
- إذا كنت تنفذ إجراءات مجمعة أو آلية
- استخدام رقم الهاتف لأعمال مشبوهة
- تلقي عدة تقارير بخصوص حسابك من مستخدمين آخرين
- إذا كان لحسابك اسم مريب في مجموعات
- إرسال الكثير من الإعلانات
طريقة فك حظر حسابك في الواتساب
لفك الحظر على حسابك في برنامج WhatsApp ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
1. فك الحظر الموقت لحساب واتساب
عندما يتم عمل بلوك مؤقت للواتساب الخاص بك، سترى عداد به مدة الحظر المعينة، ربما ساعة أو يوم، هذا الحظر يفك بشكل تلقائي بعد إنقاء هاتف المدة. وبعد ظلك يمكنك استعمال حساب الواتساب بسكل عادي.
لكن شرط أن لا تتوقف على القيام بالمخالفة التي تسببت بالحظر المؤقت لحسابك، أو سيتم حظره بشكل نهائي في المرة المقبلة.
2. فك الحظر الدائم لحساب واتساب
لإزالة الحظر عن الحساب المحظور خظر دائم ما علية إلى مراسلة دعم الواتساب، وإخباره بأنه تم حظر حسابك عن طريق الخطأ مثلا، وبعدما يتم مراجعة بلاغك سيتم فك الحظر لحسابك.
ذات صلة: إصلاح مشكلة "غير مسموح لهذا الحساب باستخدام واتساب"
كيف تتجنب حظر حسابك في واتساب؟
ينشر واتساب العديد من المقالات عن "أفضل الممارسات" والتدابير الأمنية للمساعدة في الحفاظ على سلامة المستخدمين على النظام الأساسي و "ضمان الاستخدام المسؤول" لمنصة المراسلة.
فيما يلي النصائح التي يشاركها WhatsApp لمستخدميه لمنع الحساب من الحظر:
كيفية استعمال واتساب بدون مخالفة سياسته:
- التواصل مع جهات اتصال معروفة: فقط أرسل رسائل إلى أولئك الذين اتصلوا بك أولاً أو طلبوا منك الحصول عليها عبر WhatsApp. من الأفضل إعطاء جهات الاتصال رقم هاتفك حتى يتمكنوا من مراسلتك أولاً.
- اطلب الإذن واحترم الحدود: يجب أن تطلب الإذن من الأشخاص قبل إضافتهم إلى المجموعات. إذا لم يرغبوا في الاندماج في المجموعة، احترم رغباتهم. قد يؤدي إرسال رسائل غير لائقة إلى المجموعات إلى جعل الآخرين غير مرتاحين.
- لا ترسل رسائل غير مرحب بها: يجب عليك استخدام WhatsApp بطريقة محترمة والالتزام بحدود الآخرين. إذا طلب منك أحدهم عدم إرسال رسائل إليه، فعليك الاستماع إليه والتوقف.
- استخدام عناصر التحكم في المجموعة: أنشأ WhatsApp إعداد رسائل للمسؤول فقط لمجموعات WhatsApp. إذا كنت مسؤولا، يمكنك تحديد ما إذا كان بإمكان جميع المشاركين أو مسؤولي المجموعة فقط إرسال رسائل داخل المجموعة. يمكن أن يساعد استخدام هذه الميزة في تقليل الرسائل غير المرغوب فيها في مجموعات.
- فكر قبل إعادة إرسال الرسائل: أنشأ WhatsApp تصنيفا لجميع الرسائل المعاد توجيهها ويحد من عدد المرات التي يمكنك فيها إعادة توجيه الرسائل كطريقة لتشجيع المستخدمين على إعادة النظر قبل المشاركة. يجب على المستخدمين تجنب إعادة توجيه الرسائل التي لا يمكنهم التحقق من صحتها. قد يبلغ شخص ما عن حسابك إذا قدمت أخبارًا أو منشورات كاذبة.
ممارسات يجب تجنبها:
قد يؤدي استخدام WhatsApp بأي من الطرق المذكورة أدناه إلى حظر حسابك إما بشكل مؤقت أو بشكل دائم.
- الرسائل غير المرغوب فيها: إذا طلبت منك جهة اتصال التوقف عن المراسلة، فيجب عليك إزالة جهة الاتصال من دفتر العناوين الخاص بك والامتناع عن الاتصال بها مرة أخرى.
- الرسائل الآلية أو المجمعة: لا ترسل رسائل مجمعة أو ترسل رسائل تلقائية أو تطلب تلقائيًا باستخدام WhatsApp. يستخدم WhatsApp كلاً من تقنية التعلم الآلي والتقارير من المستخدمين لاكتشاف وحظر الحسابات التي ترسل رسائل آلية غير مرغوب فيها. أيضًا، لا تنشئ حسابات أو مجموعات بطرق غير مصرح بها أو آلية، أو تستخدم إصدارات معدلة من WhatsApp.
- استخدام أرقام نجهات اتصال ليست ملكك: لا تشارك أرقام الهواتف دون موافقتك أو استخدم البيانات التي تم الحصول عليها من مصادر غير مشروعة لمراسلة المستخدمين على WhatsApp أو إضافتهم إلى المجموعات.
- الإفراط في استخدام قوائم البث: لن يتم استلام الرسائل المرسلة باستخدام قائمة البث إلا عندما يضيف المستخدمون رقم هاتفك إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم. يرجى أن تضع في اعتبارك أن الاستخدام المتكرر لرسائل البث قد يدفع الأشخاص إلى الإبلاغ عن رسائلك، ونحن نحظر الحسابات التي يتم الإبلاغ عنها عدة مرات.
- جمع المعلومات الشخصية: تجنب استخراج المعلومات من WhatsApp على نطاق واسع، باستخدام أداة آلية أو يدوية، لأي أغراض غير مسموح بها. الحصول على المعلومات من المستخدمين بهذه الطريقة، بما في ذلك أرقام الهواتف وصور ملف تعريف المستخدم والحالات من WhatsApp ينتهك شروط الخدمة الخاصة بنا.
- التزم بشروط خدمة WhatsApp: إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام WhatsApp دون أي مشاكل، فاحرص على الالتزام بشروط الخدمة الخاصة به. وفقًا لـ WhatsApp، فإن شروط الخدمة لـ "نشر الأكاذيب والانخراط في سلوك غير قانوني، أو التهديد، أو التخويف، أو الكراهية، أو العنصري أو العدواني العرقي".
كيف تعرف أن حسابك محظور؟
عندما يتم حظرك، سترى الرسالة "لا يسمح لهذا الحساب باستخدام واتساب" عند فتح التطبيق.
"كن على علم بأننا نحظر الحسابات إذا اعتقدنا أن نشاط الحساب ينتهك شروط الخدمة الخاصة بنا، على سبيل المثال إذا كان يتضمن رسائل غير مرغوب فيها أو عمليات احتيال أو إذا كان يعرض سلامة مستخدمي WhatsApp للخطر. قد لا نصدر تحذيرًا قبل حظر حسابك ". قال إصدار WhatsApp.
قد يعجبك: كيف أعرف ما إذا كان حسابي على الواتساب يتم التجسس عليه؟
تم حظر حسابي واتساب عن طريق الخطأ؟
إذا تم حظر حسابك واتساب عن طريق الخطأ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى WhatsApp أو النقر فوق "طلب مراجعة" في التطبيق نفسه عند ظهور رسالة الحظر. إذا كنت تريد استخدام خيار المراجعة، فسيتعين عليك إدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المكونة من 6 أرقام. يمكنك تقديم تفاصيل المشكلة أثناء إرسال طلب المراجعة.